Гарантия, обмен, возврат
При создании krossovki.kiev.ua, мы стремились сделать магазин, в котором Клиент будет понимать, что все наши услуги созданы для его комфорта. По-этому мы разработали удобную и простую систему обмена, возврата, а так же гарантийные обязательства.
-
Гарантия предусмотрена на всю без исключения обувь.
-
365 календарных дней - срок гарантийных обязательств нашего магазина, вместо предусмотренных законодательством 14 суток.
Гарантия предусмотрена на всю без исключения обувь.
365 календарных дней - срок гарантийных обязательств нашего магазина, вместо предусмотренных законодательством 14 суток.
Как оформить обмен или возврат:
Шаг 1: убедиться в том, что обувь не эксплуатировалась.
-
Ношенная обувь не подлежит возврату или обмену на другую модель.
-
К обмену и возврату принимает обувь только с фирменной коробкой и другими комплектующими, которые были доставлены в комплекте на момент покупки - шнурками, бирками, стельками и проч.
Шаг 2: связаться с операторами магазина любым способом - подробнее в разделе Контакты.
-
оператор найдет Ваш заказ - и оформит обмен или возврат, для ускорения процесса назовите сотруднику номер телефона, на который был оформлен заказ.
-
к жителям Киева для оформления обмена или возврата в оговоренное время приедет курьер;
-
для жителей регионов Украины осуществляем обмен или возврат товара с помощью Новой Почты.
-
дополнительную оплату за оформления обмена или возврата магазин не взимает;
-
если обмен или возврат покупки произошел по вине магазина - все транспортные расходы покрываем мы.
Шаг 3: получить другую пару обуви либо возврат средств - все детали Вам подскажет наш консультант.
Распространенные вопросы
Как обменять дорогую пару на более дешевую модель? Я потеряю разницу в стоимости?
Нет, в случае если стоимость у обуви для обмена разная - мы вернем Вам разницу на карту. Если Вы хотите, наоборот, сделать обмен на более дорогую модель - Вы можете просто доплатить разницу.
Сколько времени займет обмен/возврат по Киеву?
Обмен и возврат по Киеву занимает не более 1-2 суток, и зачастую совпадает с основным график доставки заказов. Подробнее о сроках - в разделе Оплата и доставка.
Сколько времени займет обмен/возврат по Украине?
Обмен и возврат по Украине также совпадает с графиком доставки заказов. Чем быстрее мы убедимся в том, что присланная Вами пара не эксплуатировалась - тем быстрее отправим на обмен другую модель либо вернем деньги на карту в случае возврата товара.
Если я только 1 разок обул пару - можно поменять на другую модель?
К сожалению - нет. Обувь должна быть абсолютно новой. Посему, настоятельно рекомендуем клиенту примерять обувь в присутствии нашего курьера или на отделении Новой Почты!!!!